 本製品にディスクを挿入しても、ディスクの読み込みができない場合、
以下の点を確認してください。
１．製品が正常に認識されているか確認します
２．ディスク(Blu-ray Disc等)状態を確認します
３．ディスクの認識に時間がかかっている可能性
４．アクセスしているドライブを確認します
５．常駐ソフトウェアを停止します
６．マルチボーダーで作成したデータが4GB以上のDVDを読み出している場合
７．2層のDVD-RやDVD+Rに書き込んだデータを読み出している場合
■上記「１．」〜「７．」を確認しても改善されない場合
製品が正しくパソコンに認識されているかどうか確認します。
正しく認識された場合、[マイコンピュータ]や[エクスプローラー]に
本製品のアイコンが表示されます。
正しく認識されない場合には、以下を確認してください。
・内蔵(SerialATA) ドライブが認識されない場合
・eSATA接続ドライブのトラブルシューティング
・USB接続ドライブが認識されない場合
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| ２.ディスク(Blu-ray Disc等)状態を確認します |
●ブランクディスクについて
ブランクディスク（データが保存されておらず、未フォーマットのディスク）に
[マイコンピュータ]や[エクスプローラー]からアクセスしても読み込みはできません。
ブランクディスクを使用して書込みを行う際は、
製品添付のライティングソフトウェアをご利用いただき、ライティングソフトウェア上から
アクセスして書込みを行ってください。
●ディスク(Blu-ray Disc等)の状態について
他のドライブでは正常に読み取り可能なディスクかどうかご確認ください。
ディスクに問題がある場合には、正常にアクセスできません。
また、他のディスクは正常に読み取り可能かご確認いただき、
ディスク側に問題がないかどうかご確認ください。
●民生用DVDレコーダー等で書き込みを行ったディスクの場合
民生用DVDレコーダーで書き込みを行ったディスクの場合、
再生に制限がある場合があります。
詳細はこちら
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ディスクをドライブに挿入してから、ディスクを認識するまでに
時間がかかる場合があります。
ディスク挿入後、時間をおいてアクセスをお試しください。
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データを読み出すときは、
増設した本製品のアイコンを[マイコンピュータ]で確認して開きます。
ディスクの入っていないドライブにアクセスしても
エラーが表示され、アクセスできません。
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常駐ソフトウェア(ウィルスチェックのソフトウェア等)をインストールしている場合、
それらのソフトウェアが影響し、正常にアクセスできない場合があります。
該当ソフトウェアを常駐から外したり、ソフトウェアをアンインストールして、
動作を確認してください。
※常駐ソフトウェアの設定については
インストールしているアプリケーションソフトウェア製造元に
お問い合わせください。
・参考 常駐ソフトウェア解除の設定方法
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| ６．マルチボーダーで作成したデータが4GB以上のDVDを読み出している場合 |
Windows XPでは、マルチボーダー(マルチセッション)で作成された
DVDのデータサイズが4GBを超えると、ボーダーの組み合わせに関わらず、
最初のボーダーしか読み出せません。
詳しくは、以下のマイクロソフト社ホームページをご参照ください。(2006年4月現在)
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;JP329112
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| ７．2層のDVD-RやDVD+Rに書き込んだデータを読み出している場合 |
2層のDVD-RやDVD+Rディスクに追記(マルチボーダー/マルチセッション)で
書き込みを行った場合、書き込みを行ったドライブ以外のドライブでは
最初のデータしか読み出すことができません。
2番目以降のデータを読み出したい時は、
データの書き込みを行ったドライブ(本製品)で読み出しを行ってください。
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| ■上記「１．」〜「７．」を確認しても改善されない場合 |
上記の「１．」〜「７．」の手順を確認しても改善されない場合、
ハードウェアに問題が発生している可能性があります。
修理センターでの点検をおすすめします。
また、以下の症状の場合には、ハードウェア故障の兆候ですので、
修理センターで点検を行ってください。
・電源ランプがつかなくなることがある。
・最近になってアクセスランプがつきっぱなしになり、
アクセスができなくなることがある。
・ファームウェアのアップデートができなかったり、失敗したりする。
【修理センター】
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以上
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