 PowerDVDでディスク(Blu-ray/DVD/CD)の再生が正常にできない場合、
以下の点をご確認ください。
１．PowerDVDをインストールします
２．ハードウェアの認識が影響している可能性
３．コマ落ちが発生したり、音声に音飛びが発生する場合
４．ビデオボードのドライバーに不具合があり、正常に動作していない可能性
５．再生するディスク(Blu-ray Disc)の不良
６．再生ソフトウェアPowerDVD上のトラブル
７．ソフトウェアメーカーへ問い合わせても改善しない場合
Blu-ray Discを再生するための再生ソフトウェア「PowerDVD」を
パソコンへインストールします。
なお、正しく再生ができない場合は、ソフトウェアが正常に
インストールできていない可能性があります。
一度ソフトウェアをアンインストールして、再インストールしてください。
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接続している製品が正しく認識されているかどうか確認します。
製品が正しく認識されていない場合には、ケーブルの接続のしなおしや
トラブルシューティングをご確認ください。
・USB接続ドライブのトラブルシューティング
・eSATA接続ドライブのトラブルシューティング
・内蔵(SerialATA)ドライブのトラブルシューティング
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| ３．コマ落ちが発生したり、音声に音飛びが発生する場合 |
Blu-ray Discの再生には、グラフィック機能を使用しますので、
ご利用のパソコン環境に大きな負荷がかかります。
そのため、ビデオボードのメモリー残量が不足している可能性があります。
以下の設定をご確認ください。
■他に動作させているアプリケーションソフトウェアを終了し、常駐ソフトウェアを外す。
ウィルスチェックのソフトウェアやシステム管理系等のソフトウェアは
インストールすると、実は動いていないように見えても、
常駐して動作している場合があります。
その場合は、CPUの動作が常駐ソフトウェアに奪われ、動画再生をスムーズに
行うことができなくなる場合があります。
他に動作させているアプリケーションソフトウェアがある場合には終了し、
常駐ソフトウェアは外してからご利用下さい。
■ビデオボードが使用するメモリー容量を増やすようにする設定
●Windowsの[画面のプロパティ]の設定を変更する。
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| ４．ビデオボードのドライバーに不具合があり、正常に動作していない可能性 |
パソコンメーカー、または、ビデオボードのメーカーへ
アップデートドライバーの提供がないかどうかお問合せください。
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| ５．再生するディスク(Blu-ray Disc)の不良 |
再生するBlu-ray Discの不良の可能性があります。
再生ディスクを変更して、他のメディアでは再生できる場合は、
再生しようとしているディスク側に問題があります。
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製品添付の再生ソフトウェア PowerDVDについては、
ソフトウェア製造元でサポート情報を集め、サポートを行っています。
PowerDVDのお問合せ・ご質問については、
サイバーリンク社のホームページを確認したり、
お問合せ窓口へお問合せください。
■問合せ時の確認項目
1.使用している書込みソフトウェア名、バージョンを確認します。
2.PowerDVDのアップデータがないかどうか確認し、
ある場合には適用します。
3.サイバーリンク社のホームページで「FAQ」を確認します。
4.ソフトウェア製造元のサイバーリンク社へ問い合わせます。
問合せ先の詳細は、製品添付のマニュアルをご参照ください。
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| ７．ソフトウェアメーカーへ問い合わせても改善しない場合 |
ソフトウェア製造元へ問い合わせても改善しない場合は、
バッファローサポートセンターへお問合せください。
お問合せいただく際は、下記事項について控えを取ってからご連絡ください。
1.ご利用の製品型番
2.ご利用のソフトウェア名とバージョン
3.ソフトウェアメーカーへ問い合わせた内容とその回答
4.OS名
5.パソコン機種名
【バッファローサポートセンター】
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以上
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